Responsable back office (H/F)

Description du poste :

Rattaché à la Responsable de Gestion Opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes en agences pour tous les sujets de back-office.

Vous pouvez aussi assumer des missions transversales (ex : sécurité, formation intérimaires, outils de dématérialisation) selon les schémas d'organisation définis, afin d'en optimiser les démarches y compris chez certains clients.

Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions en agences et à distance, avec les missions suivantes Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (ex : justificatifs d'identité, justificatifs de domicile Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes (ex : prise d'informations client, administration sur le logiciel de gestion conformément à l'accord commercial, conformité des contrats Contrôles mensuels approfondis des paies et facturations (ex : état des marges, écarts, régularisations Suivi du règlement des factures : animation des actions de pré-relances, relances et récupérations des règlements, recherche des réponses techniques et interventions ciblées Implication des agences dans la prévention des principaux risques métier (ex : litiges commerciaux, impayés, travail dissimulé, juridiques, accidents du travail, URSSAF) et contrôle de l'application des procédures internes Hot line des agences pour l'utilisation des logiciels de gestion et des outils de dématérialisation clients Remplacements ponctuels d'équipes en agences en cas d'absences ou d'urgences Formation des nouveaux collaborateurs.

Localisation : poste basé à Marseille, avec déplacements 2 à 3 jours par semaine en agences.

Description du profil :

De niveau Bac+3 et en préparation d'un BAC + 5, vous justifiez d'une formation orientée Gestion.

Les qualités requises pour le poste sont les suivantes : grande capacité de travail, réactivité, autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, rigueur, esprit de service, sens relationnel, goût pour les déplacements (3 jours / 5).