Responsable d'Agence - Service à la personne (H/F)

Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisée dans le portage de repas à domicile, un(e) Responsable d'Agence pour un contrat en CDI.

Rattaché(e) directement au Gérant, vous bénéficiez d'une réelle autonomie dans l'organisation de l'activité et encadrez une équipe de 2 collaborateurs administratifs et 5 livreurs.

Vos missions :

• Organiser et répartir les tâches de l'équipe et gérer les plannings.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires et de leurs familles.
• Gérer les prospects, réaliser les rendez-vous commerciaux et développer les ventes complémentaires.
• Fidéliser les bénéficiaires et assurer le suivi des prises en charge.
• Superviser les commandes, les livraisons et l'organisation des tournées.
• Suivre les indicateurs commerciaux et opérationnels de l'agence.
• Veiller au respect des procédures d'hygiène et de la chaîne du froid.
• Former les nouveaux collaborateurs et accompagner leur intégration.
• Gérer les imprévus et garantir la continuité du service.

35 heures hebdomadaire. Vous justifiez d'une expérience en gestion d'agence, management ou développement commercial, idéalement dans les services à la personne, la restauration livrée ou un environnement similaire. Vous êtes organisé(e), autonome et à l'aise dans la gestion des priorités. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez créer une relation de confiance avec les bénéficiaires, leurs familles et vos équipes. Vous êtes réactif(ve), polyvalent(e) et appréciez les environnements où vous êtes directement impliqué(e) dans l'activité.