Responsable de la gestion clientèle (H/F)

Description du poste :

Votre mission principale consistera à assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en gérant de manière proactive les interactions et les besoins des clients.

• Gérer et entretenir les relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.
• Anticiper et identifier les besoins des clients en proposant des solutions adaptées et personnalisées.
• Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
• Participer activement à la résolution des problèmes en collaborant avec les clients et en assurant un suivi rigoureux.
• Analyser les feedbacks des clients afin d'améliorer continuellement les produits et services proposés.
• Préparer des rapports réguliers sur l'activité client et fournir des recommandations basées sur les analyses de données.

Description du profil :

Formation et expérience

Nous recherchons pour notre client un(e) chargé(e) de clientèle avec 1 à 2 ans d'expérience, capable de gérer de manière proactive et efficace les relations clients tout en maintenant un haut niveau d'excellence en service. Le profil idéal devra démontrer des compétences aiguisées en communication et un sens aigu du relationnel, essentiel pour soutenir et développer le portefeuille client.

• Maîtrise des techniques de communication verbale et écrite, permettant un échange clair et constructif avec les clients
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers clients, démontrant une excellente organisation et la gestion du temps
• Compétence en résolution de problèmes, permettant d'aborder et de résoudre rapidement les questions ou demandes émises par la clientèle
• Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe interne
• Approche proactive dans l'identification et le développement des opportunités de service au sein du portefeuille client
• Forte orientation vers la satisfaction client, garantissant une expérience positive et pérenne pour chaque interaction

Ce que nous offrons :

Les avantages RAS Intérim

Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé

Santé : Mutuelle et Prévoyance

Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS

Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !