Responsable du Service Clients (H/F)

Adecco Onsite recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur industriel reconnu dans la fabrication d'emballages plastiques, un-e Responsable du Service Clients (H/F) basé-e à Le Vaudreuil.

Vous rejoignez un environnement de production exigeant, au cœur d'équipes impliquées dans la satisfaction de clients internationaux. Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans la performance globale de l'entreprise en garantissant une relation fluide et professionnelle avec les différents partenaires. Votre rôle consiste à piloter et coordonner l'activité du service, assurer le suivi des demandes clients et veiller à la bonne exécution des engagements pris. Vous accompagnez les équipes dans la gestion quotidienne des dossiers, tout en assurant une interface efficace avec les services internes (production, logistique, qualité, commerce international). Vous contribuez à l'optimisation des process d'administration des ventes et à la fiabilité des données pour un traitement rigoureux des commandes, des livraisons et des éventuelles réclamations.

Ce poste s'adresse à une personne souhaitant s'investir dans un environnement industriel exigeant, avec une forte dimension de coordination et de relation clients. Vous êtes à l'aise dans un rôle d'interface, capable de structurer l'activité, de prioriser les demandes et de apporter des réponses claires et adaptées. Un niveau de formation de type BAC+2 est attendu, complété par une première expérience dans la gestion de la relation client ou l'administration des ventes. Une première expérience est un atout pour appréhender les enjeux de flux, de délais et de qualité de service dans un contexte de commerce international. Dans ce cadre, la maîtrise de l'anglais est importante pour communiquer avec les interlocuteurs étrangers et garantir un niveau de service client conforme aux attentes.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de sens du service et placez la satisfaction des clients au centre de vos décisions.

• Vous êtes organisé-e, méthodique et attentif-ve à la fiabilité des informations et des procédures.

• Vous savez travailler en équipe, communiquer avec pédagogie et gérer les imprévus avec calme. Compétences techniques

• Vous maîtrisez la gestion de la relation client et les outils d'administration des ventes.

• Vous disposez de bases solides en commerce international et êtes à l'aise avec l'anglais professionnel.

• Vous savez analyser des indicateurs de suivi client et proposer des actions d'amélioration concrètes. Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez contribuer activement à la qualité du service clients dans un site industriel dynamique, Postulez et donnez une nouvelle impulsion à votre parcours. Adecco OnSite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.