Responsable planification et facturation (H/F)

VOS MISSIONS DE PILOTAGE & MANAGEMENT: Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fluidité de nos interventions et de la fiabilité de notre cycle de facturation. Vous managez une équipe de 4 collaborateurs [cite: 1] dont vous assurez l'animation, la montée en compétences et l'atteinte des objectifs. Vos principales responsabilités seront de :

1. Management et Animation d'équipe (4 personnes) :

• Organiser et superviser le travail au quotidien.

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l'équipe.

• Accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel et leur prise de poste.

2. Pilotage de la Planification :

• Optimiser les processus de prise de RDV et d'affectation des interventions techniques.

• Garantir l'optimisation des tournées de nos techniciens (gain de productivité, respect des délais).

• Être le relais avec les équipes techniques pour résoudre les blocages opérationnels.

3. Supervision de la Facturation :

• Veiller à la conformité et à l'exhaustivité des données de facturation après intervention.

• Assurer le respect des délais d'émission des factures clients.

• Suivre les encours et superviser le processus de relance et de recouvrement.

• Traiter les litiges de facturation complexes en collaboration avec les commerciaux et la comptabilité.

  VOTRE PROFIL

• Vous justifiez d'une expérience réussie d'environ 3 ans sur un poste similaire, avec une dimension managériale confirmée

• La maîtrise des processus de planification d'interventions et de la facturation/recouvrement est indispensable.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs [cite: 1].

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un excellent relationnel et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• La maîtrise des outils informatiques standards (Excel avancé) et d'un ERP/logiciel de gestion est requise.

NOUS VOUS OFFRONS:

• Un poste stratégique au coeur de notre développement opérationnel.

• Un cadre de travail agréable au sein d'une entreprise dynamique [cite: 1].

• Une équipe soudée et motivée [cite: 1].

• CDI - Salaire 36KEUR - 42KEUR