Responsable qualité client (H/F)

Au sein du service Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets liés à la qualité. Vous assurez le traitement des réclamations, pilotez les actions correctives et préventives et garantissez la satisfaction client ainsi que la conformité des produits livrés. Relation client

• Gérer et suivre les réclamations clients.

• Assurer les réponses et le suivi des plans d'actions.

• Participer aux audits qualité clients.

• Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service. Analyse des non-conformités

• Identifier les causes racines des incidents qualité.

• Utiliser les outils qualité tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa ou QRQC.

• Animer des groupes de résolution de problèmes. Pilotage des actions correctives

• Suivre l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre.

• Collaborer étroitement avec les équipes Production, Logistique et R&D.

• Veiller au respect des exigences clients et des délais associés. Support projets et amélioration continue

• Participer aux revues APQP.

• Contribuer à l'élaboration des dossiers PPAP.

• Assurer la prise en compte des exigences qualité dès le lancement des nouveaux projets.

• Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration continue.

• Formation Bac+5 en Qualité, Chimie, Matériaux, Génie Industriel ou équivalent.

• Expérience significative dans un environnement industriel.

• Une expérience dans le secteur automobile constitue un véritable atout.

• Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949).

• Bonne connaissance des Core Tools qualité et des méthodologies de résolution de problèmes.

• Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication. Vos atouts

• Sens du service client.

• Rigueur et autonomie.

• Excellent relationnel.

• Esprit d'équipe.

• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

• Force de proposition et orientation amélioration continue

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat : CDI

Expérience : 5 ans

Salaire : 45 000 à 50 000 € par an

Date de début : 26/10/2026

Information complémentaire : client