Responsable Relation Client (H/F)

Description du poste : Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et souhaitez mettre à profit votre expertise pour créer des expériences mémorables ? Nous vous invitons à découvrir cette opportunité enrichissante Gérer et renforcer les relations avec les clients existants pour assurer leur satisfaction continue.

• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec diligence et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour y répondre efficacement.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.
• Maintenir une base de données clients précise et à jour pour améliorer le suivi des interactions.
• Contribuer au développement de nouvelles stratégies pour améliorer l'expérience client globale. Description du profil : Formation et expérience De formation idéalement Bac +2. Dans le cadre d'un enrichissement de son équipe, notre client recherche un.e Chargé.e de relation client passionné.e et expérimenté.e, avec 1 à 2 ans d'expérience dans une fonction similaire. Vous contribuerez à créer des expériences positives grâce à vos compétences relationnelles et votre capacité à gérer diverses situations avec agilité et sensibilité.
• Maîtrise de l'écoute active pour comprendre pleinement les besoins des clients
• Capacité à donner et recevoir des feedbacks de manière constructive
• Aptitude à prendre du recul pour évaluer les situations de manière objective
• Intelligence émotionnelle pour interagir avec différents profils de clientèle
• Esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les collègues
• Compétence en communication non-violente pour résoudre les conflits de manière apaisée Ce que nous offrons Nous proposons un CDI à temps plein (35h/semaine) avec un démarrage dès que possible, pour un poste situé à Ville. Le salaire est fixé à 2100 € par an. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante et mobilisante dans un cadre accueillant Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !