Responsable service clients (H/F)

Description du poste :

En tant que coordinateur, vous assurez le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise (équipe commerciale, bureau d'études, production, logistique et SAV Vous intervenez après la saisie des commandes pour garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison et jusqu'au service après-vente.

Vos missions principales Garantir le bonne intégration des commandes clients dans l'ERP (références, quantités, prix Assurer le suivi de la production des commandes en lien avec les responsables production Coordonner et suivre les plannings de la livraison et/ou d'installation Communiquer de manière proactive les délais et plannings aux clients Prendre en charge les appels clients liés au service après-vente et en assurer le suivi Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une communication claire et efficace.

Description du profil Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais (oral et écrit Vous êtes rigoureux, organisé et faites preuve de méthode dans le travail administratif et commercial Vous avez le sens de l'efficacité et la capacité à travailler en interface avec plusieurs services Vous maitrisez les outils informatiques courants (MS Office, ERP)

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