Responsable service clients (H/F)

Description du poste : En tant que ResponsableSAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité***Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie

• Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires
• Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif
• Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité
• Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits
• Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients SAV***Manager l'activité SAV
• Coordonner les relations avec les prestataires et les clients
• Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée
• Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients Amélioration Continue***Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV
• Produire les reportings et analyses de performance
• Primes
• Tickets restaurant
• Mutuelle Description du profil : Profil idéal pour le poste de Responsable SAV et Qualité Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs
• Anglais professionnel
• Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité
• Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue
• Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel