Superviseur Qualité (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Superviseur Qualité (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Finalité de l'emploi : Le Superviseur Qualité (H/F) garantit la conformité des produits aux standards groupe sur l'ensemble de la chaîne qualité, en réalisant les contrôles en ligne, post-production et retours clients, et en participant à l'amélioration continue des process.

Missions de l'emploi : Placé(e) sous la responsabilité opérationnelle de la Directrice d'Usine et fonctionnellement rattaché(e) au Responsable Qualité groupe, le(la) Superviseur Qualité aura pour principales missions :

1. Contrôles qualité en production

• Réaliser les contrôles qualité en production (compound, extrusion) à l'aide des moyens de mesure adaptés (épaisseur, largeur, longueur, sabre, coloris, effet « Coca-Cola », etc.).
• Effectuer des contrôles qualité flottants en ligne afin de vérifier la conformité aux standards et détecter rapidement toute dérive de process.

2. Validation de la conformité produit post-production

• Réaliser le contrôle des produits fabriqués (destructifs et non destructifs) suivant les procédures groupe applicables pour attester de leur conformité.
• Valider la conformité avant mise en magasin et livraison aux clients.
• Réaliser la manutention courante des produits et assurer la bonne organisation des produits en attente de contrôle ou en cours de contrôle dans l'atelier de production.
• Enregistrer les résultats des contrôles et le statut des produits dans l'ERP (SAP).

3. Analyse et suivi des réclamations clients

• Recevoir, enregistrer et définir la responsabilité d'Extruflex vis-à-vis des réclamations clients pour les produits issus de nos productions ou les produits de tradings ;
• Répondre aux commerciaux (et/ou le cas échéant directement au client en relation avec le commercial) ;
• Analyser les réclamations clients et les sources de pertes systématiques en production ;
• Définir les actions correctives et assurer leur suivi.

4. Amélioration continue et suivi qualité

• Former et accompagner les chefs d'équipe et les opérateurs aux critères qualité et aux méthodes d'autocontrôle ;
• Proposer et mettre en place des actions correctives immédiates avec les chefs d'équipe en cas d'écart qualité constaté ;
• Mettre en place des actions avec le Responsable de Production pour résoudre des non-conformités (produit/process) ;
• Faire le reporting des performances et des actions qualité au Responsable de Production, à la Directrice d'Usine et au Responsable Qualité groupe.

5. Support et préparation

• Préparer les échantillonnages demandés par le Responsable Qualité groupe dans le cadre de tests réglementaires ou de certifications ;
• Participer à la rédaction et à la gestion de la documentation qualité produit (procédures de contrôle, fiches produits internes, documents de réclamation, documents de suivi, etc.).

6. Suivi des standards groupe

• Participer aux réunions animées par le Responsable Qualité groupe ;
• Vérifier que les contrôles qualité sont réalisés selon les exigences du groupe, proposer si besoin de nouveaux contrôles ;
• Partager les indicateurs de performance de l'usine avec le Responsable Qualité groupe et ses homologues ;
• Définir et évaluer les actions qualité de l'usine avec le Responsable Qualité groupe ;
• Être force de proposition en continu sur les améliorations qualité au niveau de l'usine ;
• Tenir à jour les statistiques qualité groupe relatives à l'usine ;
• Tenir à jour les statistiques groupe des réclamations clients relatives à l'usine.

Profil recherché : Formation / Expérience

• Bac +3, Licence professionnelle QHSE ou Licence professionnelle Métiers de l'industrie : gestion de la qualité ;
• Expérience min 5 ans en contrôle qualité en environnement industriel.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et de SAP ou d'un autre ERP ;
• Anglais pro.