Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Missions :

Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France. Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.

Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.

Savoir-faire :

Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme Capacité à rechercher la bonne information technique

Savoir être :

Bonne communication orale et écrite Capacité à gérer le stress Esprit d'équipe et de solidarité Ponctualité

Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.