Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon

Vous savez que chaque geste compte ?

Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques informatiques et apporter un service de qualité ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance, nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) basé à Lyon.

Vos missions

Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.

À ce titre, vous serez amené à :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail ;
• Assurer le traitement des demandes de services et des tickets d'assistance ;
• Installer, configurer et préparer les équipements informatiques ;
• Réaliser les opérations de brassage et les interventions de proximité ;
• Participer aux déploiements et renouvellements de matériels ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires ;
• Gérer les entrées, sorties et mouvements de matériels ;
• Participer à la gestion des stocks informatiques (réception, contrôle, rangement, suivi et approvisionnement des équipements) ;
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Votre profil

Vous disposez d'une première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque IT.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service et de la relation utilisateur ;
• Votre capacité à communiquer avec diplomatie et pédagogie ;
• Votre autonomie et votre rigueur ;
• Votre esprit d'équipe ;
• Votre compréhension de l'impact de vos actions sur l'activité des utilisateurs.

Compétences attendues

• Environnement Windows 10 / Windows 11 ;
• Suite Microsoft 365 ;
• Matériels postes de travail, imprimantes et périphériques ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Gestion de stock et inventaire matériel.

Informations complémentaires

• Localisation : Lyon
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : 24 000 € à 26 000 € brut annuel selon expérience
• Démarrage : dès que possible