Technicien/ Technicienne informatique en alternance (H/F)

Le groupe CAP MECHANT, acteur incontournable de la restauration réunionnaise recherche un(e) Technicien(ne) informatique en alternance. Le lieu de travail est basé à Etang Salé. Vous aimez les challenges, alors rejoignez notre équipe !

Vos principales missions seront les suivantes :

Missions Principales 1 : Support Utilisateur (Labos de production et Bureaux)

• Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs (laboratoires, différents bureaux, points de vente)
• Résoudre les problèmes informatiques (gestion des sessions, accès aux ressources, dépannage matériel)
• Fournir un support à distance via TeamViewer
• Gestion des problèmes d'accès aux serveurs et ressources partagées

2 : Administration Systèmes

• Préparer et maintenir les postes de travail (installation OS, logiciels, remise à zéro)
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory
• Maintenir le matériel informatique (tests, nettoyage, remplacement)
• Configurer les équipements réseau (switches, imprimantes, points d'accès WiFi)
• Assurer le suivi de l'infrastructure (monitoring Zabbix, gestion des alertes)
• Produire la documentation technique nécessaire

Missions Détaillées Support Utilisateur et Gestion des Postes de Travail

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Préparer et tester le matériel informatique avant déploiement
• Assurer l'assistance technique à distance
• Résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs
• Traiter les demandes support

Gestion des Accès et Sécurité

• Créer et supprimer les comptes utilisateurs dans Active Directory
• Gérer les droits d'accès (serveurs, partages réseau, applications)
• Attribuer et auditer les permissions utilisateurs
• Gérer les réinitialisations de mots de passe

Infrastructure et Équipements

• Configurer et maintenir les équipements réseau (switches, Wi-Fi, imprimantes, onduleurs)
• Effectuer le nettoyage et la maintenance du matériel
• Documenter l'infrastructure (plans d'adressage IP, plans de câblage)

Connaissances Techniques Requises

• Active Directory (AD) : création/suppression de comptes, gestion des droits, compréhension des stratégies de groupe
• Windows Server : concepts de base, services, partages réseau
• Systèmes d'exploitation : Windows (10, 11), linux (notions de base)
• Environnement Microsoft 365
• Réseautage : notions fondamentales de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi
• Monitoring : notions de base en monitoring d'infrastructure

Le profil recherché

• Vous avez un Bac +2 ( BTS Informatique/Systèmes Numériques, DUT Informatique) ou équivalent et vous intégrez une Licence en Informatique.
• Bon(ne) communicant(e), vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service.
• Une première expérience en support informatique ou alternance précédente est un plus.
• Le permis B est indispensable.

Pourquoi faire votre alternance au sein du Groupe Cap Méchant ?

• Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation continue tout au long de votre alternance.
• Vous aurez des missions variées et stimulantes en lien direct avec votre formation.