Technico-commercial (F/H)

Synergie Machecoul recherche pour l'un de ses clients sur Machecoul un technico-commercial sédentaire export F/HSous l'autorité du Responsable du Service Client et, par délégation, du Responsable ADV ainsi que du leader de pôle.

Travaille en collaboration avec :

L'équipe Service Clients Les commerciaux itinérants

Principales missions

• Renseigner les clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
• Analyser les demandes clients, les contacter si nécessaire, les conseiller sur l'esthétique et la faisabilité des produits et proposer des solutions adaptées.
• Apporter une expertise technique et accompagner les clients dans le chiffrage de leurs projets.
• S'engager sur des délais cohérents avec les attentes clients et les capacités de production. Saisir, contrôler et valider les commandes.
• Établir des devis et effectuer des relances commerciales régulières et ciblées.
• Assurer le suivi et la gestion des dossiers clients via les outils de dématérialisation et le CRM.
• Communiquer en continu avec les commerciaux itinérants concernant les événements particuliers, commandes d'exposition, demandes tarifaires spécifiques, litiges ou toute autre information importante.
• Garantir la bonne circulation des informations avec les autres technico-commerciaux sédentaires.
• Participer au développement commercial auprès d'une clientèle et de prospects BtoB, en collaboration avec l'équipe commerciale terrain.
• Remonter les informations pertinentes aux responsables du Service Clients, de l'ADV et aux animateurs produits afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.

Informatique et langues

• Très bonne maîtrise du français.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
• Utilisation des outils Diapason.
• Maîtrise des outils GED (gestion électronique des documents).
• Utilisation du CRM Booster Expertise métier Connaissance des produits multi-gammes. Une expérience dans la pose de portes d'entrée Une expérience négoce sédentaire Une bonne maîtrise du vocabulaire de la menuiserie La capacité à lire et interpréter des plans ou coupes techniques Une expérience dans la saisie et le traitement de commandes ou l'établissement de devis en menuiserie. Une expérience au sein d'un négoce de matériaux ou sur un poste de vendeur sédentaire en menuiserie, avec une bonne connaissance des produits et du conseil client. Capacité à analyser et comprendre des demandes complexes. Maîtrise des techniques de vente, de découverte des besoins et de prospection commerciale Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute activeVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)