Téléconseiller Admissions (H/F)

Rejoignez le Pôle Admissions d'IRSS !

Présent sur 14 sites en France, IRSS est un organisme de formation spécialisé dans les secteurs du sport, de la santé et du social. Basé à Nantes, au sein de nos équipes support, le Pôle Admissions accompagne les candidats pour l'ensemble de nos sites et de nos formations. Nous recherchons un(e) Téléconseiller ère Admissions pour rejoindre cette équipe au cœur du parcours candidat.

Vos missions :

Accueillir et conseiller les prospects et candidats

• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat
• Identifier leur projet, leurs besoins et les orienter vers la formation la plus adaptée
• Informer sur les modalités de formation : alternance, initiale, formation continue, formations préparatoires.

Accompagner les candidatures

• Qualifier les prospects et suivre les candidats tout au long de leur parcours
• Réaliser les appels de suivi et de relance
• Accompagner les candidats dans les différentes étapes de leur candidature
• Organiser et planifier les entretiens d'admission avec nos coordinateurs/formateurs
• Assurer le suivi de l'activité dans notre CRM HubSpot.

Conseiller sur les solutions de financement

• Informer et orienter les candidats sur les dispositifs adaptés à leur situation : CPF, France Travail/AIF, Transition Pro, financements Région, autofinancement.
• Accompagner et relancer les candidats dans leurs démarches de financement
• Contribuer à lever les freins à la concrétisation de leur projet de formation.

Travailler en transversal avec les équipes IRSS Vous collaborez avec les Equipes sites, les Chargés de Relations Entreprises pour les candidats en alternance et avec le Pôle Inscriptions pour la finalisation des dossiers.

Votre profil :

Vous avez une première expérience en relation client, téléconseil, commerce ou accompagnement de publics. Vous êtes :

• À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel
• À l'écoute, dynamique et persévérant(e)
• Orienté(e) conseil et satisfaction candidat, avec une véritable fibre commerciale
• Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques
• À l'aise avec les objectifs et le suivi de votre activité. Une connaissance du secteur de la formation ou des dispositifs de financement est un plus.

Pourquoi rejoindre IRSS ?

• Un poste basé à Nantes, au sein des équipes support
• Une activité à dimension nationale, auprès des candidats de nos 14 sites et de l'ensemble de nos formations
• Un rôle central dans le parcours de nos futurs apprenants
• Une équipe dynamique et collaborative
• Une formation à nos formations, outils et dispositifs de financement

Vous aimez conseiller, convaincre et accompagner ? Vous souhaitez exercer un métier qui combine relation candidat, conseil, dimension commerciale et accompagnement de projets professionnels ? Rejoignez le Pôle Admissions d'IRSS à Nantes !