Téléconseiller(e)s (H/F) en Réception d'Appels Gestion Prévoyance

Au sein de notre Centre de relation client, vous assurerez les missions suivantes :

Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion Renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information Etre force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés Participer activement aux réunions d'équipes pour partager ses expériences et faire évoluer les process.

PROFIL / FORMATION / EXPERIENCE

Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone, Vous vous exprimez avec aisance tant à l'écrit qu'à l'oral, Vous aimez travailler en équipe, échanger, proposer des solutions, Vous avez le sourire (cela s'entend au téléphone), Vous êtes dynamique et vous avez envie de vous investir auprès de nos clients, Une première expérience dans le télémarketing est souhaitée mais c'est votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service client qui fera la différence.

AVANTAGES

Mutuelle et prévoyance financées à 100% par l'employeur, Participation aux bénéfices, Tickets restaurants Avantages CSE.