Téléconseiller (F/H)

Synergie recherche un conseiller relation client (F/H) à Annecy pour son client, un organisme qui gère une mission de service public.

Vos missions:

-Accueillir les assurés par téléphone. -Répondre aux questions sur les droits, les remboursements et les prestations. -Expliquer les démarches administratives et orienter les usagers vers les services compétents. -Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers des assurés. -Vérifier la conformité des pièces justificatives. -Enregistrer les changements de situation (adresse, état civil, activité professionnelle, etc.). -Aider à la création et à l'utilisation de l'application destinée aux assurés. -Informer sur les aides existantes. -Rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées par les assurés. -Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques. -Respecter les objectifs de qualité, de confidentialité et de délais de traitement.

-Poste à pourvoir au centre ville d'Annecy, 36h/semaine, du lundi au vendredi (amplitude de 8h20 à 17h15). -2008EUR brut sur 13 mois + prime variable en lien avec l'activité téléphonique. Profil :

-Aisance relationnelle, -Capacité d'écoute, sens du service, bonne expression orale et écrite, -Maîtrise des outils informatiques, -Capacité à travailler dans un environnement nécessitant rigueur et respect des procédures.

Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)