Téléconseiller (H/F)

• Traiter les demandes clients reçues par e-mail
• Répondre aux avis clients publiés sur différentes plateformes
• Assurer le traitement administratif des dossiers (back office)
• Gérer les demandes de clients VIP et de grands comptes avec rigueur et professionnalisme
• Garantir une réponse de qualité dans le respect des procédures et des délais
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue dans la relation client et évoluer dans un environnement dynamique ?

TESSI Centre de Relation Client, basé à Gerland, recrute des Téléconseillers Back Office (H/F) pour accompagner son client SEB, leader du petit électroménager.

Vos missions

Au sein de notre équipe dédiée, vous serez en charge de :

• Traiter les demandes clients reçues par e-mail ;
• Répondre aux avis clients publiés sur différentes plateformes ;
• Assurer le traitement administratif des dossiers (back office) ;
• Gérer les demandes de clients VIP et de grands comptes avec rigueur et professionnalisme ;
• Garantir une réponse de qualité dans le respect des procédures et des délais ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Votre profil

• Vous possédez un excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
• Vous appréciez la relation client et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
• Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos dossiers.
• Une première expérience en relation client, back office ou gestion administrative est un plus.

Ce que nous vous proposons

• Une intégration et un accompagnement dès votre arrivée ;
• Une activité variée mêlant relation client et gestion administrative ;
• Un environnement de travail convivial au sein des locaux TESSI à Gerland ;
• Des horaires du lundi au vendredi, sur une amplitude de 9 h à 19 h.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre qualité rédactionnelle et votre professionnalisme ? Rejoignez les équipes TESSI et participez à une expérience client de qualité pour un acteur majeur du marché !

Postulez dès maintenant et venez rejoindre l'aventure TESSI !

Votre profil

• Vous possédez un excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
• Vous appréciez la relation client et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
• Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos dossiers.
• Une première expérience en relation client, back office ou gestion administrative est un plus.