Téléconseiller Prévention / Santé (H/F)

Au sein du service Prev'ILHUP, dédié aux actions de prévention en santé, un des programme phare permet tous les ans de faire bénéficier à plus de 65 000 adhérents de la MSA (professionnels agricoles), des territoires Sud et Est de la France, d'un bilan de santé personnalisé, gratuit, réalisé par des professionnels de santé, lors de campagne de prévention Instants Santé.

Rattaché au manager de l'équipe en charge de l'activité Prévention Santé, vos missions seront notamment de :

• Réaliser des appels entrants et sortants (atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs)
• Fixer des rendez-vous avec l'adhérent (bilan de santé avec l'infirmier)
• Renseigner et mettre à jour les fiches adhérents sur le système d'informations
• Renseigner un tableau de bord - reporting

CDI, 35H, salaire fixe et primes sur objectifs.

Horaires de travail de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi

Titres restaurants, Mutuelle, CSE

Site : Présentiel (Hôpital Sainte-Marguerite, 270 boulevard Sainte-Marguerite, 13009 Marseille)

Formation en interne assurée

Qualités et compétences profesionnelles souhaitées :

• compétences relationnelles centrées sur la personne et aptitude de communication
• polyvalence et capacité à se coordonner avec d'autres professionnels
• capacité à travailler en open-space
• capacité à respecter et à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• savoir travailler à partir d'un script d'appel
• posséder d'excellentes qualités d'expression orale
• savoir adapter un discours professionnel et valorisant, quelque soit son interlocuteur
• avoir un sens de la confidentialité
• avoir le sens des objectifs et du résultat
• maîtriser les techniques d'entretien (objection, reformulation, écoute et conseil)