Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Créée en 2004, Handicall est aujourd’hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d’appels dont la production est réalisée uniquement en France. Nous proposons aux entreprises des solutions d’externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.

En tant que Conseiller Relation Client à Distance, vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants). Vous devrez être capable de :

Pratiquer l’écoute active

Recueillir et synthétiser des informations

Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe

Gérer des situations complexes

Dynamique, motivé, doué de sens client

Connaître les outils informatiques

Avoir une bonne élocution

Être souriant et aimable au téléphone

Savoir prendre du recul