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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
RANDSTAD · 31 - Labège
RANDSTAD
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About the role
Description du poste :
Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.
Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.
CONDITIONS ET AVANTAGES Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite.
Horaires : Du Lundi au Vendredi : 35h.
Lieu : Labège (31 Rémunération : 12,31€ brut + Titres restaurant.
Description du profil :
De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum.
Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.
Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.
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Job details
Location
31 - Labège
Contract
Intérim - 4 Mois
Compensation
Mensuel de 1764.0 Euros
Experience
1 An(s)
Posted
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5-8 min chat · portable scorecard
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31 - Labège
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Intérim - 4 Mois
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Mensuel de 1764.0 Euros
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