Adjoint Support Opérationnel et Qualité (H/F)

Nous recrutons un(e) :

Adjoint Support Opérationnel et Qualité H/F Agence : Saint-Priest (69) Contrat : CDI

Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous intégrez une équipe de 2 personnes.

Votre rôle ?

• Intervenir en soutien aux agences pour toutes leurs problématiques opérationnelles en lien avec l'amélioration continue.

Votre quotidien ?

• Etre en contact permanent avec nos agences pour assurer un support quotidien à la gestion de leur activité commerciale et logistique. Réaliser des audits internes au sein de chaque agence.
• Suivre et tenir à jour des indicateurs relatifs à l'activité business de Michaud Chailly, tout en proposant des actions d'amélioration. Assurer la satisfaction client au travers de l'analyse des réclamations et de l'enquête de satisfaction mensuelle.
• Assurer la satisfaction client au travers de l'analyse des réclamations et de l'enquête de satisfaction mensuelle.
• Etre garant de l'application des bonnes pratiques au sein des organisations et le référent.
• Etre la véritable interface entre les différents services et participer à l'accompagnement au changement.
• Participer à la formation des collaborateurs sur la maîtrise des processus achat, vente et logistique.
• Réaliser des audits internes sur nos 25 agences en France.
• Participer et animer les actions sécurité sur nos sites.
• Des déplacements sont à prévoir sur la France entière.

Votre formation à nos processus et nos produits est planifiée dès votre arrivée pour une intégration sereine au sein de l'équipe.

Parlons avantages !

• Rémunération annuelle de 33 à 36 K€ selon profil et expérience
• Intéressement et Participation aux bénéfices
• Tickets Restaurant
• Mutuelle Familiale (60% pris en charge par l'employeur)
• 3RTT et 6 Vendredis complets à poser dans l'année

Votre profil ?

Titulaire d'une formation Bac + 2/3 (gestion, commerce, qualité, QLIO .), vous avez idéalement une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez Excel et Word, une bonne pratique de l'anglais serait un plus.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, curieuse et à l'écoute. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et vous aimez la polyvalence.

Nous recherchons avant tout une personne motivée et passionnée par son métier.

Processus de recrutement :

Nous nous engageons à vous répondre sous 24H si votre profil correspond à ce poste.

• Sylvie, du service recrutement, vous contacte pour un premier échange téléphonique.
• Vous rencontrez sur site Monélia, la Responsable Qualité, puis le Directeur de Michaud Chailly.
• Si votre candidature est validée, alors bienvenue dans l'équipe !