Administrateur des ventes (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. Description des missions - Activités significatives :

• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
• Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité.
• Établissement des devis dans la CRM.
• Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP.
• Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales.
• Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne.
• Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes.
• Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant).
• Suivi des dossiers de commandes et modifications.
• Établissement des bulletins de livraison.
• Suivi des livraisons et logistique de la marchandise.
• Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur.
• Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE.
• Suivi et résolution des litiges commerciaux.
• Gestion de projets d'amélioration continue.
• Savoir :
• Diplôme niveau Bac 2 à Bac 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».
• Une expérience en SAV est indispensable et impérative.
• Maîtrise de l'outil informatique (pack office ERP CRM).
• Langue étrangère : anglais souhaité.
• Savoir-faire :
• Maîtrise du processus order to cash.
• Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.
• Notions de logistique internationale.
• Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms.).
• Coordination des actions interservices.
• Savoir-être :
• Sens du service client.
• Intégrité.
• Curiosité.
• Conscience et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Polyvalence.
• Savoir prioriser les tâches.
• Réactivité.