Agent / Agente d'accueil

Sous la responsabilité de la Directeur Général des Services, l'agent est le premier interlocuteur des usagers. Il assure l'accueil physique et téléphonique, la gestion complète des actes d'état civil et la rédaction des actes administratifs courants (arrêtés). Il garantit la bonne image du service public par la qualité de son accueil et la fiabilité des informations transmises.

Accueil et Renseignement

• Accueil physique et téléphonique : Réceptionner, écouter, orienter et renseigner le public avec courtoisie et diplomatie.
• Gestion du standard : Filtrage et transmission des appels et messages aux services concernés ou à la DGS.
• Information de premier niveau : Renseigner sur les démarches administratives, l'urbanisme (dépôt de dossiers), le scolaire, le cimetière, la vie associative et touristique de Neuvic.

État Civil et Citoyenneté

• Actes d'état civil : Réception des déclarations et rédaction des actes de naissance, reconnaissance, mariage, décès et transcription de jugements.
• Délivrance de documents : Établissement et remise des copies et extraits d'actes, livrets de famille.
• Formalités administratives : Gestion des dossiers de PACS, parrainages civils, mariages, reconnaissance d'enfants
• Cimetière : Gestion des titres de concession, tenue des registres, lien avec les pompes funèbres et les services techniques, actes de décès
• Élections et Recensement : Inscriptions sur les listes électorales, gestion du recensement citoyen (militaire) et recensement de la population.
• Affichage légal : Gestion de l'affichage obligatoire en mairie et sur les panneaux extérieurs (comptes-rendus de conseils, arrêtés, bans de mariage).

Savoirs (Connaissances)

• Réglementation de l'État Civil
• Fonctionnement des collectivités : Compréhension des compétences communales et du rôle du Maire
• Procédures administratives : Connaître les circuits de validation des documents.
• Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des logiciels métiers (Gestion État Civil, Cimetière, Élections).
• Rédiger des écrits administratifs
• Savoir rechercher l'information réglementaire fiable.
• Gérer les priorités entre l'accueil du public (flux imprévisible) et le travail de fond (rédaction).
• Respecter scrupuleusement les délais légaux

Savoir-être (Comportement)

• Devoir de réserve et confidentialité absolue : Indispensable compte tenu de l'accès aux données personnelles et familiales.
• Sens de l'écoute et patience : Capacité à gérer des usagers parfois difficiles.

Contraintes : Interruptions fréquentes des tâches par le téléphone ou le public. Travail sur écran. Pics d'activité.

Horaires : 8h30-12h et 13h30-17h Jours travaillés impérativement les lundis et mercredis

Poste à pourvoir le 01/01/2027 Date limite de candidature 05/12/2026

CV + lettre de motivation, à l'attention de Madame le Mairie Candidature en ligne