Agent / Agente de back-office (H/F)

Description du poste :

Le cabinet MANPOWER CONSEIL RECRUTEMENT de beauvais, recherche pour son client concession VL/PL reconnu pour la qualité de son service et l'excellence de son accompagnement un GESTIONNAIRE BACK OFFICE / GARANTIE (H/F) en CDI Sous l'autorité du responsable atelier, vous êtes le/la référent(e) sur la gestion des garanties constructeur. À la fois rigoureux(se) et orienté(e) performance, vous contribuez directement à la rentabilité et à la conformité de l'activité SAV.

Vos responsabilités Constituer, instruire et transmettre les dossiers de garantie via les portails constructeur Vérifier la conformité et l'éligibilité des interventions selon les procédures en vigueur Assurer la facturation des réparations sous garantie et suivre les remboursements constructeur Analyser les rejets de dossiers, en identifier les causes et déployer des actions correctives Contrôler les rapports techniques et fiches de diagnostic avant validation Mettre à jour les reportings et tableaux de bord (hebdomadaires et mensuels Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) avec les équipes garantie constructeur Collaborer étroitement avec les réceptionnaires, chefs d'atelier et techniciens

Profil recherché Expérience confirmée (minimum 3 ans) en gestion de garantie en concession automobile Excellente organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bonnes connaissances techniques automobiles pour interpréter les diagnostics Autonomie, sens des responsabilités et aisance relationnelle

Formation Bac Pro Maintenance Véhicules, BTS AVA/MAVA ou CQP Spécialiste Garantie Après-Vente Permis B requis

Pourquoi rejoindre notre client Environnement haut de gamme, structuré et exigeant Poste clé dans la performance du service après-vente Équipe collaborative et expertise reconnue

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap