Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)

oncession automobile reconnue pour la qualité de son accueil et la satisfaction de ses clients, notre client place l'expérience client au cœur de ses priorités.

• Votre mission :

En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier point de contact de la clientèle. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'image de la concession.

Vous veillez à offrir un accueil chaleureux, professionnel et fluide à chaque visiteur.

Vos principales responsabilités :

• Accueil physique des clients en concession;

• Gestion du standard téléphonique;

• Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés;

• Gestion du flux de visiteurs en veillant à réduire l'attente;

• Prise de messages et transmission d'informations;

• Contribution à une expérience client qualitative et personnalisée.

• Horaires :

• 08h00 - 12h00

• 14h00 - 18h00

• Expérience confirmée en accueil client (idéalement en environnement dynamique : concession, retail, grande distribution.);

• Excellente présentation et sens du service;

• Aisance relationnelle et communication fluide;

• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément;

• Sens de l'organisation et réactivité.