Agent d'administration (H/F)

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire dynamique, vous assurerez l'organisation générale du secrétariat du service d'HDJ en collaboration avec la coordinatrice des hôpitaux de jour, la communauté médicale et l'équipe paramédicale de l'ensemble des HDJ, dans le respect des règles de confidentialité et des procédures de l'établissement..

Vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer la gestion administrative des hôpitaux de jour, de la programmation à la clôture des prises en charge.
• Contacter les patients, organiser leur venue et constituer leurs dossiers administratifs.
• Accueillir les patients, en présentiel et par téléphone, dans le respect de la confidentialité.
• Collecter et vérifier les documents nécessaires à leur prise en charge.
• Préparer les documents de sortie et assurer la mise à jour des dossiers informatiques.
• Participer à la préparation et à la réalisation des sorties des patients en chirurgie et en médecine.
• Contrôler la complétude des dossiers, les prises en charge et les éléments de facturation.
• Gérer les règlements, les encaissements, les restitutions et la caisse quotidienne.
• Assurer le suivi des commandes, du courrier, des enquêtes de satisfaction et des tableaux de bord.
• Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales et administratives afin de garantir la fluidité du parcours patient.

Expérience requise : Une première expérience en secrétariat idéalement médical est recommandée.

Compétences clés (Savoir faire et savoir être) :

• Maîtrise de tous les outils informatiques,
• Classement, connaissances opérationnelles,
• Capacité d'écoute et de communication,
• Discrétion et respect de la confidentialité des données,
• Sens de l'organisation,
• Confidentialité,
• Rigueur,
• Autonomie.