Agent France Services - Titres d'identité et missions administrat (H/F)

La Ville de Cerizay recrute un(e) agent France Services - Titres d'identité et missions administratives afin d'accueillir et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques. Le poste comprend notamment l'accueil et l'orientation du public, le traitement des demandes de cartes d'identité et de passeports ainsi que la réalisation de tâches administratives courantes.

Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, organisée et autonome, disposant d'un bon sens de l'accueil et du service public. Une aisance avec les outils numériques, des qualités d'écoute, de pédagogie et de discrétion sont également attendues.

Vos missions Accueillir et accompagner les usagers France Services

• Assurer l'accueil physique et téléphonique, identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur ;
• Informer sur les démarches, les pièces nécessaires et les modalités de contact des partenaires ;
• Accompagner les démarches en ligne et la constitution des dossiers, en favorisant l'autonomie des usagers ;
• Aider à la numérisation, à l'impression et à la transmission des pièces ;
• Organiser les rendez-vous, assurer le suivi des demandes et orienter les situations complexes vers les organismes compétents
• Renseigner les comptes rendus d'activité et signaler les difficultés rencontrées.

Traiter les demandes de cartes d'identité et de passeports

• Informer les usagers et préparer les rendez-vous de dépôt et de remise ;
• Vérifier la complétude des dossiers et enregistrer les demandes au moyen du dispositif de recueil, selon les habilitations détenues ;
• Suivre les demandes et signaler les anomalies aux interlocuteurs compétents ;
• Réceptionner, classer et sécuriser les titres, puis assurer leur remise dans le respect des contrôles requis ;
• Contribuer à la gestion des créneaux et au suivi des équipements.

Contribuer aux travaux administratifs du service

• Traiter les messages et courriers ou les transmettre au service compétent ;
• Saisir, vérifier et actualiser les données, documents et tableaux de suivi ;
• Classer les pièces et contribuer à l'archivage des dossiers ;
• Préparer les courriers, attestations et documents administratifs pour validation ;
• Participer aux tâches ponctuelles confiées par la hiérarchie, dans la limite des compétences et habilitations détenues.

Recrutement : voie contractuelle Temps de travail : 18 heures hebdomadaires réparties sur cinq matinées Date de prise de poste : 4 janvier 2027 Date limite de candidature : 4 décembre 2027 Candidature : Cv et lettre de motivation OBLIGATOIRE