Alternant Adoption IA Spécialiste Copilot (H/F)

MSC France recherche un(e) Alternant Adoption IA spécialiste Copilot, en Alternance au Havre.

L'intelligence artificielle générative constitue un levier majeur de transformation des modes de travail chez MSC. Dans le cadre du développement des usages de Microsoft Copilot et des outils d'IA autorisés par le Groupe, MSC France souhaite renforcer l'accompagnement des métiers, accélérer l'adoption des bonnes pratiques et identifier de nouveaux cas d'usage à forte valeur ajoutée.

L'Assistant IA en alternance participera à cette dynamique en accompagnant les collaborateurs dans l'utilisation de l'IA et en contribuant à la mise en œuvre de projets d'amélioration des processus.

Accompagnement des utilisateurs:

• Assister les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de Microsoft 365 Copilot
• Répondre aux questions des utilisateurs sur les usages de l'IA générative
• Participer à l'animation de la communauté IA MSC France
• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à la conduite du changement

Identification et développement de cas d'usage:

• Recueillir les besoins des métiers (Commercial, Customer Service, Finance, RH, Operations, IT, etc.)
• Identifier les activités pouvant être optimisées grâce à l'IA
• Formaliser les cas d'usage prioritaires
• Réaliser des démonstrations et des preuves de concept (PoC)

Optimisation des prompts:

• Concevoir, tester et améliorer des bibliothèques de prompts métiers
• Documenter les usages les plus performants
• Mesurer les gains de temps et de qualité obtenus

Production de contenus assistés par IA:

• Créer des supports de communication et de formation
• Participer à la rédaction de procédures, guides utilisateurs et présentations
• Produire des synthèses, comptes rendus et analyses à l'aide des outils IA autorisés

Gouvernance et conformité:

• Veiller au respect des politiques MSC relatives à l'utilisation de l'intelligence artificielle
• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de confidentialité et de sécurité des données
• Participer au suivi des risques liés aux usages IA

Veille et innovation:

• Réaliser une veille technologique sur les solutions IA
• Identifier les innovations pertinentes pour MSC
• Proposer de nouvelles approches d'automatisation et d'amélioration des processus

Développement et administration d'agents Copilot:

• Participer à l'identification des besoins métiers pouvant être couverts par des agents Copilot

• Concevoir et paramétrer des agents Copilot pour automatiser l'accès à l'information, répondre aux questions récurrentes et assister les utilisateurs dans leurs activités quotidiennes

• Tester, documenter et améliorer les agents en collaboration avec les équipes métiers

• Contribuer à l'intégration des sources documentaires de MSC France dans les agents autorisés

• Mesurer l'utilisation et la valeur apportée par les agents déployés

• Assurer le respect des règles de gouvernance, de sécurité et de confidentialité définies par MSC pour les solutions d'IA.

• Alternant en formation Bac+3 à Bac+5

• École d'ingénieur, informatique, data, IA, transformation digitale ou école de commerce avec spécialisation digitale

• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel

• Intérêt marqué pour l'innovation, les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle

• Bonne maîtrise du Pack Microsoft 365

• Connaissance de Microsoft Copilot ou forte appétence pour les outils IA

• Connaissance de Microsoft Copilot Studio ou forte appétence pour les plateformes de création d'agents IA

• Notions de Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio)

• Compréhension des concepts de RAG (Retrieval Augmented Generation), bases de connaissances et automatisation de processus

• Sensibilité aux enjeux de gouvernance des données et de l'IA

• Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint

• Connaissances en analyse de données appréciées

• Curiosité intellectuelle et esprit d'innovation

• Rigueur et sens de l'organisation

• Excellente communication orale et écrite

• Capacité à vulgariser des sujets techniques

• Esprit d'équipe et orientation service