Alternant(e) Technicien(ne) Support Infrastructure & Réseaux (H/F)

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe Infrastructure & Réseaux.

Vous participerez aux activités quotidiennes de support technique et contribuerez au maintien en condition opérationnelle de notre environnement informatique.

Cette alternance représente une excellente opportunité d'acquérir une expérience concrète des métiers de l'infrastructure, du support utilisateurs et de l'administration des systèmes et réseaux.

Vos missions

Encadré(e) par les membres de l'équipe Infrastructure & Réseaux, vous interviendrez progressivement sur les activités suivantes :

Support utilisateurs et assistance technique

• Prendre en charge les demandes et incidents remontés par les utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux de premier niveau ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des tickets d'incidents ;
• Participer à l'installation et à la configuration des postes de travail etc

Infrastructure et systèmes

• Participer à l'administration courante des serveurs et équipements informatiques
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures ;
• Participer aux opérations de déploiement et de mise à jour des équipements ;
• Assurer le suivi des sauvegardes et des procédures d'exploitation.

Réseaux

• Participer à la gestion des équipements réseaux 
• Contribuer au diagnostic des incidents réseau ;
• Accompagner les projets d'évolution de l'infrastructure réseau.

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques ;
• Participer à l'amélioration des outils de support et d'exploitation ;
• Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Vous possédez idéalement :

• Des connaissances de base en systèmes Windows et Linux ;
• Une première approche des réseaux informatiques
• Un intérêt marqué pour les infrastructures informatiques et le support technique.

Vos qualités :

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
• Curiosité et envie d'apprendre ;
• Esprit d'équipe ;
• Rigueur et organisation ;
• Bon relationnel et capacité d'écoute.
• Bon niveau d’anglais car échanges fréquents avec des collaborateurs anglophones

Ce que nous vous proposons :

• Une alternance professionnalisante au sein d'une équipe expérimentée (SSI – Cybersécurité)
• Un accompagnement technique et pédagogique tout au long de votre parcours ;
• La possibilité de participer à des projets d'évolution de l'infrastructure (ERP)