Analyste Résultats (F/H)

Notre entreprisePour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments. Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l'innovation permanente dans l'univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d'évolution. Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 600 collaborateurs et regroupe l'ensemble des activités de paiements du groupe BPCE. Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu'une clientèle externe composée d'établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.Poste et missionsEn tant qu'Analyste Résultats Facturation et Support Client, vous êtes le garant de la fiabilité financière et de la satisfaction de nos clients sur votre périmètre. Vous intervenez sur l'intégralité du processus de facturation et participez activement à nos projets de transformation.

1. Production financière & Pilotage d'activité

• Orchestration de la facturation : Vous pilotez le processus de facturation de bout en bout (ingestion des données d'activité, traitement, émission des factures et comptabilisation) pour le domaine d'activité qui vous est confié. Vous veillez également au traitement de la refacturation interbancaire du Groupe BPCE et gérez efficacement les éventuels écarts ou régularisations qui peuvent en découler.

• Contrôle & Fiabilisation : Vous sécurisez nos revenus en contrôlant la cohérence des sources d'information (data, outils de production, fichiers métiers) et en réalisant les analyses quantitatives et qualitatives associées.

• Reporting & KPIs : Vous élaborez les reportings mensuels et réalisez le suivi analytique précis de l'évolution du chiffre d'affaires et des résultats de votre périmètre.

2. Relation Client & Support de proximité

• Partenaire de confiance : Vous accompagnez nos clients dans la compréhension de leurs factures et des services associés. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour analyser et justifier les variations de tarification de votre périmètre. Vous pilotez également le suivi et la relance des créances clients.

• Interlocuteur privilégié : Vous répondez de manière proactive aux sollicitations des clients via nos différents canaux (mails/portail support, téléphone, et déplacements ponctuels).

• Synergie interne : Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des métiers de BPCE PS pour réaliser à bien vos missions (Sales pour onboarder les clients, Relation de Place pour la refacturation des frais de schemes, .).

3. Amélioration continue & Projets Transverses

• Modernisation des process : Force de proposition, vous participez activement aux projets d'amélioration de nos outils, de notre gestion de la data et de nos processus internes.

• Onboarding : Vous contribuez activement à l'intégration des nouveaux clients et au déploiement de nouvelles grilles tarifaires ou prestations.Profil et compétences requises- Formation : Diplômé(e) d'un Bac+5 / Master 2 (Université, École de Commerce ou d'Ingénieurs) avec une spécialisation en Gestion, Finance, Audit.

• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'une direction financière ou d'un cabinet d'audit, en pilotage financier. La connaissance de la comptabilité bancaire ou du secteur des paiements est un véritable plus.

• Compétences techniques & outils :

o Maîtrise indispensable d'Excel (fonctions avancées) et du Pack Office (Teams, OneDrive, PowerPoint, Word). o Forte appétence pour la Business Intelligence (PowerBI, outils de datavisualisation) et les technologies digitales.

• Soft Skills : o Esprit d'analyse et de synthèse très développé, rigueur et réactivité. o Excellent relationnel, sens du service client, adaptabilité et goût prononcé pour le travail en équipe.

• Langues : Niveau d'anglais professionnel (écrit et oral / B2 minimum) pour interagir dans un environnement financier moderne.Pourquoi nous rejoindre ?Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs : Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..), Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives. Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d'action de tous ses métiers et de toutes ses entrepris...