Assistant administratif SAP (H/F)

DESCRIPTION

• Répondre aux requêtes clients concernant les demandes de compte conformément aux attentes des AM teams (Account Management).,
• De gérer la relation client sur les activités des demandes d'ouverture de compte ou des incidents liés à ce périmètre,
• Création de compte clients sur le portail Web (Customer Online).
• Mettre en place la gestion des Droits d'accès de nos clients aux niveau de chaque E-Services.
• Etre l'interface de l'équipe commerciale pour la mise en place des comptes clients, conformément aux contrats ou aux licences d'utilisation négociées avec le client.
• Interface client pour toutes les questions et demandes portant sur le périmètre de la création de compte.
• Identifier et participer à l'amélioration des processus et des outils Web
• Accompagner nos clients sur l'utilisation des nouveaux services et faire remonter leurs feedbacks.

PROFIL ATTENDU Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2, avec une expérience significative dans le domaine du support et des Services ? Vous aimez travailler en interface avec des interlocuteurs internes et avec les clients Vous aimez travailler en équipe ? Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2) ? Les outils bureautiques et (Pack Office), n'ont plus de secret pour vous ? Connaître la CRM SalesForce serait un plus. Vous êtes rigoureux(se) et avez un bon relationnel ?