Assistant administration des ventes (H/F)

Notre client, acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt d'Ennery un ou une assistant(e) administration des ventes.

À propos de la mission

Votre mission :

• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70 % téléphone / 30 % mail - environ 800 appels/semaine).
• Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (commande, livraison, facturation, SAV).
• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise.
• Traitement et résolution des litiges.
• Traitement des réclamations clients (erreur de commande, retard de livraison, facture incorrecte, produits défectueux.).
• Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.).
• Suivi jusqu'à résolution complète.
• Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais).
• Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi des dossiers).

Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,31 EUR par heure Avantages :

• Ticket restaurant 8.50 EUR
• Prime présence 200 EUR mois

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel et Outlook

• Excellent sens du service client

• Rigueur, précision et investissement

• Connaissances en logistique

• Diplomatie et gestion des situations difficiles

• Sens de l'organisation et gestion des priorités

• Autonomie et proactivité

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis