Assistant ADV (H/F)

L'agence LIP OFFICE recherche un Assistant administratif H/F pour l'un de ses clients évoluant dans le domaine des pneumatiques :

Missions principales du poste :

• Gérer du suivi de l'état des livraisons,
• Assurer un point quotidien avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations,
• Suivi de l'exécution des tâches conformément au cahier des charges client,
• Suivi du SAV.

De manière plus détaillée :

• Renseignement des clients sur leur livraison,

• Application des procédures générales du Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.),

• Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs,

• Traitement des litiges (SAV),

• Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP),

• Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP). Les compétences attendues sur ce poste :

• Maîtrise de SAP

• Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD)

• Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...)

Compétences génériques :

-Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus,

• Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité,
• Expression orale et écrite claire et concise,
• Assurer la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport.

Formation requise et expérience :

BAC +2/3 Transport et logistique avec une expérience dans le transport de marchandises