Assistant ADV (H/F)

Description du poste :

Adecco Recrutement accompagne son client basé à Massy (91)

Nous recherchons Un Team Leader ADV /Commercial H/F en CDI

Missions :

Gestion des commandes

Création des comptes clients et des articles sur l'ERP

Réalisation de devis, enregistrement les commandes

Suivi des délais de production et des livraisons

S'occuper des démarches liées à l'export

Saisi et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l'équipe commerciale

Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique

Gestion du SAV

Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients

Gestion du Service client internet

Fidélisation des clients

Accueil téléphonique

Rédaction des correspondances commerciales

Relance des prospects et des clients en appui de l'équipe commerciale

Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits

Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale

Saisi des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques

Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions

Actualisation des comptes clients dans la base

Activité d'équipe

Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin

Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l'ensemble des ADV

Classement et archivage Description du profil :

CAP à Bac + 2 en Gestion de PME/PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)

Excellente expression orale et écrite

Connaissance de l'export (incoterms, conditions douanières) serait un plus

Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies

Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin

Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

Être autonome et prendre des initiatives

Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur

Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone

Fiabilité

Esprit d'équipe

Réactivité

Temps plein en CDI

Salaire 2600/3000€ X 13 mois

Variable 1000€ /an

Tickets resto

Participation