Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale (ou au Responsable ADV), vous êtes un maillon clé entre les équipes commerciales, les clients - France et étranger - et les services internes (production, logistique, finance). Votre rôle combine gestion administrative des ventes, suivi commercial et relation client, dans un environnement BtoB. Administration des Ventes (ADV) :

• Gestion complète des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation.
• Établissement et suivi des devis, en lien avec les commerciaux.
• Suivi des livraisons : coordination avec la logistique / production, gestion des délais.
• Facturation clients, contrôle des conditions commerciales (prix, remises, délais).
• Gestion des litiges (commandes, livraisons, factures) en interface avec les services concernés.
• Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP / CRM.
• Suivi des indicateurs ADV (CA, commandes, retards, litiges).

Support Commercial / Assistance commerciale

• Interface quotidienne de l'équipe commerciale : support administratif et opérationnel.
• Préparation des offres commerciales, appels d'offres, tableaux de suivi.
• Aide au suivi du portefeuille clients et des contrats.
• Contribution à la relance des devis et au suivi des opportunités.
• Participation à la préparation des revues commerciales (reporting, analyses).
• Support à l'organisation des déplacements, salons ou rendez vous clients si besoin.

Relation Client

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les aspects administratifs et opérationnels.

• Répondre aux demandes clients (commandes, délais, documents, informations produits).

• Garantir un haut niveau de satisfaction client par la fiabilité et la réactivité.

• Bon niveau de communication écrite et orale ; anglais professionnel nécessaire.

• Participer à la fidélisation clients par la qualité du suivi.

Coordination interne

• Travail en interface étroite avec : o production / supply chain o logistique o finance / comptabilité
• Contribution à l'amélioration continue des processus ADV / commerciaux.
• Participation ponctuelle à des projets transverses (outils, process, structuration).

Compétences clés

• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Orientation client et service
• Capacité à travailler en interface multi métiers
• Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe
• Aisance avec les chiffres et les outils