Assistant / Assistante administration des ventes

Notre client acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt de Ennery un ou une assistant (e) administration des ventes. Votre mission : Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine) Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV) Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise Traitement et résolution des litiges Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux.) Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.) Suivi jusqu'à résolution complète Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais) Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)

Horaires : 8h00 -12h00 14h00 - 18h00

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,31 EUR par heure Avantages : Ticket restaurant 8.50 EUR Prime présence 200 EUR mois

Profil recherché

Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook Excellent sens du service client Rigueur, précision et investissement Connaissances en logistique Diplomatie et gestion des situations difficiles Sens de l'organisation et gestion des priorités Autonomie et proactivité Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis