Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Assistant(e) adv export h/f - Revel

Assurer une relation commerciale de qualité avec les distributeurs en maintenant un contact régulier et en garantissant un traitement efficace de leurs demandes, commandes et réclamations.

Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans le respect des procédures en vigueur, en veillant à leur bonne exécution et au respect des engagements pris, tout en assurant une communication proactive sur l'avancement des dossiers. Contrôler la disponibilité des produits, anticiper les risques de rupture ou les contraintes d'approvisionnement et travailler en étroite collaboration avec le service Approvisionnement afin de sécuriser les livraisons

Organiser et suivre les opérations de transport routier et maritime via les outils dédiés (TMS), tout en assurant la mise à jour du planning logistique et du calendrier de gestion des conteneurs.

Gérer les litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation en coordination avec les services concernés, afin d'apporter des solutions rapides, adaptées et satisfaisantes pour les clients. Identifier et signaler toute évolution inhabituelle des flux de commandes (hausse des volumes, variation des fréquences, pics saisonniers) afin de favoriser l'anticipation des besoins opérationnels et d'assurer la continuité du service.

Vous disposez d'une formation en administration des ventes, gestion commerciale, ou domaine similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, et un ERP. Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et à l'aise dans la gestion des priorités. Vous possédez de bonnes qualités de communication écrite et orale. Vous maitrisez l'anglais, oral et écrit (niveau B2)

COMPETENCES ET QUALITES ATTENDUES

Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers. Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes. Réactivité, autonomie et sens de l'anticipation. Capacité d'analyse pour suivre les indicateurs et identifier les axes d'amélioration.