Assistant Commercial ADV (H/F)

POSTE : Assistant Commercial ADV H/F

DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial ADV (H/F)

• Enregistrement, traitement et suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation

• Gestion et contrôle des bons de livraison, en coordination avec le service logistique

• Suivi des expéditions, des délais et gestion des éventuels retards de livraison

• Traitement des retours marchandises

• Établissement, suivi et enregistrement des avoirs

• Interface quotidienne entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et le contrôle crédit

• Contact téléphonique quotidien avec les clients :

• Suivi de la satisfaction client et approche proactive (anticipation des besoins, commandes manquantes)

• Enregistrement et suivi des réclamations via les outils dédiés

• Mise à jour des dossiers clients, gestion administrative et archivage

• Contribution au suivi du carnet de commandes et à la fiabilité des données commerciales

• Formation BTS / Bac +2 en commerce, administration des ventes, gestion ou commerce international

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients

• Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP

• Bonne maîtrise des outils bureautiques

• La connaissance de l'environnement industriel est un plus

• Français et anglais courants indispensables

• La maîtrise d'une troisième langue est requise selon le portefeuille clients :

• allemand ou italien ou espagnol

Qualités personnelles (soft skills)

• Forte orientation client et sens du service

• Très bonne aisance téléphonique et relationnelle

• Organisation, rigueur et fiabilité

• Capacité à gérer les priorités et les pics d'activité

• Réactivité, gestion du stress et autonomie

• Esprit d'équipe et sens de la communication

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable

PROFIL :