Assistant Commercial Export (F/H)

Rattaché(e) au service Export de la Business Unit Maintenance vous contribuez à la satisfaction client en accompagnant et en assistant les commerciaux, Directeur dans la gestion de leur activité. Vous assurez aussi la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes à l'export dans le respect des délais, des réglementations internationales, et des exigences clients, afin de garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations internationales.En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) Export, vous accompagnez au quotidien les commerciaux et directeurs dans la gestion de leur activité sur le marché de l'industrie ainsi que dans le suivi et la gestion administrative des contrats d'export. À ce titre, vous serez amené(ebr />Assister et accompagner les commerciaux, Directeur dans la gestion de leur activité ;Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ;Gérer les commandes export de l'offre jusqu'à la relance facture. Les réclamations de livraisons, les demandes de prix, échantillons et les demandes de fiches techniques, FDS, etc.. ; Information sur les délais, disponibilités produits, modalités d'envoi.Assurer le contrôle des tarifs lors de la saisie de commandes ;Assurer le suivi des livraisons pour nos clientsSaisir et traiter l'ensemble des litiges et les retours clients ;Effectuer les opérations de classement et d'archivage ;Organiser les expéditions internationales en conformité avec les incoterms et la réglementation douanière.Assurer la communication avec les clients étrangers.Préparer les documents nécessaires aux opérations d'exportation.Suivre et relancer les paiements et s'assurer du bon déroulement des transactions commerciales internationales.Poursuivre la formation et éducation des clients au passage de leurs commandes via Eshop.En lien quotidien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos clients en garantissant la fiabilité des informations, le respect des accords commerciaux et le bon déploiement des contrats.