Assistant des ventes (H/F)

Le service ADV (administration des ventes) d'Auditech Innovations situé à Boos (76), recherche pour son service un assistant administration des ventes H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

1- ADMINISTRATION DES VENTES ET PRODUCTION

• Savoir interpréter et numériser le bon de commande du distributeur affecté aux empreintes réceptionnées et tous les documents originaux inhérents à la commande.
• Enregistrer les documents et les empreintes de chaque porteur conformes aux critères qualité dans le logiciel de fabrication/production
• Valider le bon de fabrication pour transfert vers le logiciel de Gestion Commerciale (Sage)
• Compléter le bon de commande dans Sage. Opération de vérification des informations transférées et renseigner les champs manquants au traitement de la commande dans sa globalité.
• Envoyer l'accusé de réception de commande au contact en charge de la commande
• Gérer les réclamations et traiter le SAV selon le process déterminé.
• Traiter des demandes particulières de distributeurs (ex : demande de pâte à empreinte)
• Traiter les commandes urgentes et exceptionnelles suivant les accords des technico-commerciaux
• Traiter les commandes directes dans Sage (ne nécessitant pas de fabrication d'embouts)
• S'adapter au plan de charge et respecter les objectifs de saisie

2- RELATIONS COMMERCIALES (clients, distributeurs, prospects.)

• Assurer l'accueil téléphonique
• Communiquer les délais de fabrication, livraison par téléphone et confirmer toute information auprès des distributeurs par écrit.
• Renseigner le suivi des commandes
• Renseigner sur l'état des parcs clients (compteur PVD, type produit mis en place, historique, renouvellements)
• Maitriser l'organisation du réseau commercial
• Maitriser les conditions commerciales des distributeurs et rappeler à l'interlocuteur les conditions tarifaires en fonction de la classification des distributeurs référencés.
• Maîtriser les différents produits pour préconiser des équipements les mieux adaptés aux clients des distributeurs (en fonction du type métier)
• Se coordonner avec l'assistant(e) comptable lors des ouvertures de compte.
• Savoir établir des devis dans le cadre de relations directes avec le distributeur
• Assister les technico-commerciaux (fournir la liste des équipements du parc client, l'historique, renouvellements, .)
• Savoir exploiter CRM (suivi des affaires, extraction des cotations, contact, distributeurs etc..)
• Gérer l'envoi de documentations suite à des actions commerciales telles que les salons
• Participer aux opérations de fidélisation

3- GESTION DES LITIGES

• Recueillir les litiges commerciaux.
• Participer au traitement des litiges (transport, facturation, .)
• Gérer les retours de matériels et marchandises (échanges, avoirs..)
• Informer les distributeurs de la non-conformité d'une empreinte

4 - PLANIFICATION

• Préparer la planification en fonction des ressources disponibles et des contraintes clients/techniciens de prévention risques auditifs (délais, spécificités clients.)
• Etude de la faisabilité avec une optimisation des tournées
• Collecter les habilitations et autorisation nécessaires
• Informer les clients et les distributeurs de l'avancée des dossiers
• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients

Compétences :

• Formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative, commerciale ou équivalent.
• Une première expérience sur un poste similaire en ADV ou en assistanat commercial est souhaitée.
• Utilisation bureautique, Word, Excel, Outlook, Sage 100
• Rigueur pour garantir une bonne saisie des éléments
• Bonne organisation pour la gestion des tâches simultanément
• Bonne capacité à communiquer au téléphone.

Intéressé(e) par cette opportunité ? N'hésitez plus, nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous !