Assistant.e Administration des Ventes - Bijouterie B2B (H/F)

Poste à pourvoir très rapidement,

Rattaché-e à la Direction de site et à la Direction commerciale, vous collaborerez étroitement avec l'équipe commerciale et serez en interface permanente avec :

• les clients bijoutiers indépendants et les Grands Comptes,
• les ateliers et la production,
• le service logistique et transport,
• les équipes comptabilité et finance.

Missions principales :

Vous assurerez la gestion complète et fiable du cycle de vente, de la commande à la livraison et à la facturation, tout en garantissant un haut niveau de service client, dans un environnement exigeant (bijoux, or, délais, sur-mesure, Grands Comptes).

• Assistant(e) ADV

1 : Gestion des commandes clients :

• Réception, saisie et suivi des commandes (ERP)
• Vérification des conditions commerciales (prix, remises, délais, conditions spécifiques Grands Comptes)
• Coordination avec les ateliers / fournisseurs pour le suivi de fabrication
• Gestion des priorités et des urgences clients

2. Relation clients B2B : Interface quotidienne avec les bijoutiers indépendants et Grands Comptes

• Information clients sur :
• Délais de fabrication et de livraison
• Disponibilité produits
• Suivi des commandes et expéditions
• Traitement des litiges simples (retards, erreurs de livraison, non-conformités)

3. Logistique & facturation :

• Organisation des expéditions (transporteurs, assurances, contraintes liées à la valeur des bijoux)
• Émission des bons de livraison et factures
• Suivi administratif des retours et SAV- Transmission des éléments à la comptabilité (facturation, avoirs)

Compétences clés :

• Maîtrise des outils bureautiques et ERP
• Sens aigu de l'organisation et de la rigueur
• Excellente gestion des priorités
• Aisance relationnelle avec des clients exigeants
• Compréhension des enjeux commerciaux et financiers

Qualités personnelles :

• Fiabilité et discrétion (produits de valeur)
• Sens du service client
• Esprit structurant et force de proposition
• L'anglais serait un plus