Assistant(e) Administration des Ventes (H/F)

Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) ADV pour l'un de nos clients spécialisé dans l'aéronautique sur Colomiers

Vos missions :

1. Gérer les commandes :

• Transformer le devis en commande Proginov (vérifier la concordance des informations)
• Vérifier et renseigner quotidiennement son carnet de commandes (suivi de l'en-cours, retards, causes, décalages...).
• Organiser les affrètements spécifiques et apporter le support nécessaire relatif au transport au client en fonction de l'incoterm défini.
• Facturer.
• Manager les litiges concernant les sujets cités précédemment.

2. Animer et Gérer le Support Client :

• Organiser les revues clients régulières (avance, retard, traitement de l'en-cours).
• Récupérer et analyser les prévisionnels des clients récurrents.
• Manager les revues de performance (OTD) relatif à son portefeuille.
• Participer aux revues de projets / commandes spécifiques.
• Rapporter les informations clés à sa hiérarchie sur les besoins, les réclamations du client.

Les compétences techniques attendues sont les suivantes :

• Maîtrise des techniques basiques relatives aux ventes (devis, commande, ARC, facturation...).
• Connaissances des techniques spécifiques à l'export : douanes, attestation d'origine, incoterms...
• Connaissances des basiques Supply Chain : plan d'approvisionnement, gestion des stocks, ordonnancement transports...
• Communication, argumentation, capacité d'adaptation du discours en fonction de son interlocuteur et diplomatie
• Gestion de litiges, réclamations.
• Maitrise de la langue Anglaise ; une seconde langue étrangère est appréciée (Allemand, Espagnol...).
• Bureautique et informatique utilisateur : maîtrise texteur et tableur (Word & Excel), connaissance de l'environnement ERP et portail Internet.
• Connaissances et respect des basiques qualité.
• Connaissances et respect de la politique santé, sécurité et environnement.

Compétences transversales recherchées :

• Être Autonome : sens de l'anticipation, de l'initiative.
• Pouvoir argumenter et négocier : adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise.
• Synthétiser et transmettre l'information.
• Être capable de travailler dans l'urgence, faire preuve de Self Control.
• Faire preuve de rigueur organisation et méthode.
• Sens de l'entreprise : confidentialité des informations traitées.