Assistant(e) administration des ventes (oetam ) (H/F)

Le poste : Rattaché(e) au service Grands Comptes, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients stratégiques. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes. Collaborer avec le Responsable Business Développement, les Key Account Managers, les Chefs de Marché et les Directeurs Régionaux des Ventes dans le cadre d'appels d'offres, contrats et projets spécifiques. Assurer la création, la mise à jour et le suivi des comptes clients dans SAP. Gérer les structures complexes de facturation, livraison et paiement des clients. Mettre à jour les tarifs et les conditions commerciales. Établir et transmettre les offres de prix. Assurer le suivi des encours clients et le recouvrement des créances. Gérer les modalités de paiement négociées et veiller à leur respect. Traiter les prépaiements, factures pro forma, mises en demeure et dossiers contentieux. Contrôler et corriger les litiges de facturation (notes de débit et de crédit). Gérer les commandes et factures bloquées. Assurer l'enregistrement de commandes spécifiques. Travailler en étroite collaboration avec les Chargés de Clientèle Régionaux. Travail d'équipe et suivi administratif Assurer le backup des dossiers afin de garantir la continuité de service. Mettre à jour l'arborescence des comptes Grands Comptes. Maintenir à jour les fichiers de suivi (tarifs, plateformes de dématérialisation, reporting, etc.). Traiter les demandes reçues par e-mail dans les délais impartis. Assurer l'accueil téléphonique des clients. Horaires de permanence téléphonique Permanence du matin : 08h30 à 09h15 13h30 à 14h00 Permanence de l'après-midi : 12h00 à 12h30 16h45 à 17h30

Profil recherché : BAC+ 2 Commerce et maitrise de l'anglais à un niveau Bright de 2.5 Sens de la satisfaction clients (internes et externes) - Etat d'esprit Service Réelles aptitudes à la communication orale et écrite - bonne aisance au téléphone (appels entrants et sortants) Capacité à adapter son comportement aux interlocuteurs et aux situations variées Initiatives / Rigueur /Sens des priorités / Autonomie / Esprit d'équipe Maitrise des outils informatiques (Excel) et SAP (Template) accueil téléphonique + dispacth boite mail Une expérience commerciale réussie sera un atout supplémentaire certain Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.