Assistant(e) Commercial(e) Export et Service Clients (H/F)

L'Assistant-e Commercial-e Export & Service Client accompagne les équipes Commerciales et Service Client dans la gestion des commandes clients internationales sur plusieurs régions, notamment l'Europe, la région MENAT, l'Afrique et l'Asie. La personne titulaire du poste assure le suivi administratif et commercial des dossiers clients, le traitement des commandes, la facturation, la coordination logistique des expéditions internationales ainsi que la gestion de la relation client, dans le respect des procédures internes et des réglementations du commerce international. Elle constitue une interface clé entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes (Supply Chain, Finance) afin de garantir un service de qualité et la bonne exécution du processus de la commande à l'encaissement.

Qualifications & Compétences

• Expérience de 2 ans minimum dans la logistique pharmaceutique ou dans un environnement Supply Chain réglementé.
• Expérience avérée dans la gestion de réseaux de distribution multi-régionaux, notamment en Europe et/ou en Afrique.
• Bonne connaissance du service client ainsi que des réglementations internationales relatives à l'exportation et aux douanes.
• Expérience de travail dans un environnement international avec des interlocuteurs multiculturels.
• Maîtrise des systèmes ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 (D365), AX 2012 et/ou AS400.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, en particulier Excel, Word et Outlook.
• Excellentes capacités de communication, de coordination et d'organisation.
• Capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique aux délais contraints.
• Aptitude à analyser les situations, résoudre les problèmes et apporter des solutions orientées satisfaction client.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.