Assistant(E) Relation Client - Alternance (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client Sédentaire en alternance, rattaché(e) à la Direction Régionale d'Orion Sud à Vaulx Milieu (38090).

Vous interviendrez en soutien direct des équipes commerciales et participerez activement à la gestion et au développement de la relation client, notamment sur des comptes multisites.

Vos missions principales :

Suivi et pilotage Alimentation et mise à jour du CRM Suivi des indicateurs de performance (KPI) Création de supports de reporting (PowerPoint, Canva...) Analyse des données pour les réunions commerciales

Relation client Gestion quotidienne des demandes et réclamations clients (mail, téléphone...) Suivi de la satisfaction client et des engagements contractuels Échanges réguliers avec les clients (réunions, points de suivi...) Animation de réunions clients (mensuelles/trimestrielles) avec le pilote commercial

Votre Profil : 

Formation en gestion ou relation client (Bac+2 à Bac+5) Rythme scolaire souhaité 3 semaines entreprise /1 semaine école pour garantir le lien client À l'aise à l'oral comme à l'écrit Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams...)

Vos qualités :  Rigueur, organisation et ponctualité Sens du service et de la satisfaction client Autonomie et esprit d'initiative Aisance relationnelle et capacité d'adaptation Professionnalisme et bonne présentation

Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience complète mêlant gestion et relation client Une montée en compétences rapide sur des missions concrètes Un environnement dynamique et formateur Une immersion au coeur d'une organisation multisites