Assistant exploitation (H/F)

Notre client du secteur du Bâtiment et Construction, recherche pour sa direction régionale basée sur Brignais, un Assistant exploitation H/F.En lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs.), en tant qu' Assistant exploitation H/F, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne. Vos missions principales seront:

• Accueil client par téléphone et par mail. Vous êtes le premier point de contact des clients. Vous réceptionnez leurs demandes et veillez à leur bonne orientation.
• Gestion du ticketing.
• Création et qualification des tickets dans l'outil interne.
• Répartition des tickets auprès des bons interlocuteurs dans le service
• Suivi de l'avancement des demandes si nécessaire
• Traitement des demandes de planification : vous centralisez les besoins et préparez les éléments nécessaires à l'organisation des interventions.
• Backup à la planification : en soutien de l'équipe planning, vous intervenez ponctuellement pour aider à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions.Télétravail, RTT, TR