Assistant exploitation (H/F)

En lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs.), en tant qu' Assistant exploitation H/F, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne. Vos missions principales seront:

• Accueil client par téléphone et par mail. Vous êtes le premier point de contact des clients. Vous réceptionnez leurs demandes et veillez à leur bonne orientation.
• Gestion du ticketing.
• Création et qualification des tickets dans l'outil interne.
• Répartition des tickets auprès des bons interlocuteurs dans le service
• Suivi de l'avancement des demandes si nécessaire
• Traitement des demandes de planification : vous centralisez les besoins et préparez les éléments nécessaires à l'organisation des interventions.
• Backup à la planification : en soutien de l'équipe planning, vous intervenez ponctuellement pour aider à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un outil de ticketing
• Expérience dans un environnement technique, exploitation ou gestion client appréciée. Télétravail, RTT, TR