Assistant (H/F)

Manpower Onsite recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisé dans la fabrication d'arcticle culinaire, 2 Assistants service clients (H/F).

Véritable interface entre les clients, les services internes et les partenaires logistiques, l'Assistant(e) Service Client Export assure le suivi administratif et commercial des commandes export, coordonne les expéditions internationales, gère la documentation réglementaire et contribue à la satisfaction client tout en garantissant le respect des procédures douanières et financières.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients export.
• Organiser et coordonner les expéditions en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.
• Gérer la facturation, le suivi des paiements et la sécurisation des transactions.
• Constituer et contrôler la documentation export conformément à la réglementation en vigueur.
• Suivre un portefeuille clients et traiter les réclamations, litiges et anomalies de livraison.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives dans une logique d'amélioration continue.
• Assurer le suivi des formalités douanières à l'import/export et des documents associés.
• Réaliser les démarches administratives liées aux inspections réglementaires et aux certificats nécessaires à l'export.
• Créer, mettre à jour et clôturer les comptes clients.
• Participer aux projets d'amélioration des processus et apporter un support aux équipes ainsi qu'aux nouveaux collaborateurs.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac 2 de type BTS Commerce International, Gestion Administrative et Commerciale ou équivalent, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un environnement export, service client ou administration des ventes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel avancé, le Pack Office ainsi qu'un ERP de type SAP (module commercial). Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger aisément à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Votre polyvalence, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Rémuneration : 14,60/horaires - 13ème mois - primes vacances - indemnité transport