Assistant (H/F)

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service clients (H/F) dans le cadre d'un remplacement maladie de 2-3 mois.

Véritable partenaire des clients et des équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z et contribuez activement à la qualité du service rendu.

À ce titre, vous :

• Gérez les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
• Assurez le suivi des livraisons et informez les clients de manière proactive.
• Répondez aux demandes d'informations et accompagnez les clients dans leurs besoins quotidiens.
• Traitez et suivez les réclamations en apportant des solutions adaptées.
• Gérez les avoirs, notes de débit et l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Contribuez à la prévention et au suivi des impayés.
• Participez à l'intégration des nouveaux clients dans les outils de gestion.
• Apportez votre support aux opérations logistiques lorsque nécessaire.

Vous disposez idéalement :

• D'une formation Bac à Bac3 en commerce, gestion ou administration des ventes.
• D'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP serait un plus).
• D'une expérience sur un CRM, idéalement Salesforce.
• D'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.